EON – podvod nebo náhoda?

EON – podvod nebo náhoda?

Stala se nám s EONem taková zajímavá série náhodných událostí a co je nejzajímavější, vždycky to bylo hrubě v náš neprospěch.

Po tom, co jsme dostali revizní zprávu na elektriku, poslali jsme do EONu všechny podklady pro získání tarifu D57d. A protože EON vychytrale sloučil přímotopy a tepelná čerpadla, nedá se už získat zvýhodněný tarif na 22h denně, ale jen 20h denně.

A protože je to to teď společně s přímotopama, musíme jakožto pasivní dům krom revizní zprávy dokládat také výpočty tepelných ztrát a energetický štítek, abychom dokázali, že nám stačí malá spotřeba na vytopení domu (neboli že nebudeme vytápět jiným zdrojem).

Když jsem se snažil zorientovat v jejich praso-ceníkách, dalo to fušku, ale našel jsem nejvýhodnější tarif. Tak tam volám, že ho chci. Prý ne. Tento mít nemůžete. Proč? Neřekla. Tak se ptám jaký mít můžu. Prý VARIANT24, což je výhodnější než VARIANT, protože uzavírám na 2 roky a mám tam o fous lepší ceny.

Dobrá tedy, nechcete mi dát nejlepší, ale nemám teď chuť řešit alternativy, beru VARIANT24. A že prý mi dojde smlouva do týdne. Dorazila, to ano. Ale blbě. Kupodivu byla smlouva na VARIANT, nikoli VARIANT24. No to mě podrž. V žádosti jsem napsal VARIANT24, ale úplně náhodou mi dali smlouvu na míň výhodný tarif. No ok, asi omyl.

Takže jim volám, že prý se to stává jednou za tisíc let (samozřejmě, my máme vždycky všechno extra), ať pošlu POŠTOU zpět smlouvu, nepodepsanou, s průvodním dopisem, kde popíšu problém. Telefonicky ani emailem to nejde. WELCOME TO 21st CENTURY.

Ale jo, dobře. Připravím průvodní dopis a smlouvy posíláme zpět. Napodruhé už to šikulky zvládly a správně nabízejí tarif VARIANT24. Co je zajímavé, jsou dovětky ve smlouvě ohledně automatického prodlužování. Tak zaprvé, automaticky se prodlouží do méně výhodného tarifu VARIANT. Zadruhé, pokud jim nedám vědět 90dnů před uplynutím 24měsíců, mám smolíka pacholíka a nic pak už měnit nemůžu, prodloužení se stane hlava nehlava.

Ok. Házím si do kalendáře rok 2018 a dávám svému budoucímu já vědět, že tou dobou se s ním bude chystat EON vyjebat. A tím mám pocit, že to mám vyřešené. Jenže víš jak, zase ani prd.

Jen tak z hecu kouknu do Loxone, kde už máme napojený HDO a máme z toho pěkné grafy. Koukám, a co nevidím. Zase problém.

dllhost_2016-09-16_19-49-58

Toto je záznam za poslední tři dny. To co je zelené je nízký tarif, to co není je vysoký. Zajímavé co? Připadá Vám to jako 20h denně nízky a 4h denně vysoký?

Ano, správně. Není. A proč to není? Protože se EON zase úplně náhodou spletl a místo 20h denně nám spíná nízký tarif jen 8h denně (A to konkrétně od půlnoci do 5h ráno a pak 16h do 19h).

Takže místo D57d nám dali nějaký zkur**ý tarif na 8h nízkého proudu. Jako ať se na mne nikdo nezlobí, ale tolik náhod vedoucí k okradení zákazníka, to už je podezřelé.

No tak volám na infolinku. Slečna, solidně protivná, říká mi, že mám tarif spínaný signálem A3 B4 P1 a co jako chci. No tak nevím jak vy, ale já fakt netuším co to je. Na můj dotaz, co to je ze mně začne dělat debila, že to je přece impulz spínání a že si to mám sám najít na webovkách a že je to easy.

Samozřejmě se nenechám a chci, ať mi to řekne ona. Následuje cca 10min hledání, protože to nemůže najít. Když to nakonec najde, ještě více protivným hlasem mi začne říkat časy nízkýho tarifu. Zhruba takto – 0-2h, 3-5h,6h-8h,…

Takže ji zastavuju, říkám super, takto to nemám. Jak jako nemáte, jak to víte. No, mám chytrý barák, mam grafy, a vidím, že nemám. Popisuju situaci. Slečna bez jakéhokoli omluvy nebo náznaky překvapení konstatuje, že tedy pošle technika na opravu.

Technik dorazí za týden. Ptám se, jak mi budou kompenzovat to, že jedu na vysoký tarif místo nízkého. Prý mají tabulky, něco mi sleví. Super, asi mám jásat, jaký je to férový dodavatel.

Jako nevím, celé mi to přijde jako snaha člověka nachytat nepřipraveného a oškubat ho. Kolik lidí bez chytrého domu s vizualizací HDO asi tak kontroluje a zapisuje, jeslti mu EON posílá opravdu, co slíbil?

Možná je to opravdu všechno náhoda, ale já mám spíš pocit, že se tu z lidí dělají záměrně blbci a EON se je snaží okrást.

Pomohl Vám náš blog? Chcete nás podpořit? I málo udělá radost 😉

31 thoughts on “EON – podvod nebo náhoda?

    1. Ja se obavam, ze to bude všude stejne.

      Schválně jsem sel do eonu misto drobnych alternativnim dodavatelum a stejně clovek musi číst uplne vsechno

      1. Bohužel u těch menších dodavatelů je na tom člověk líp. Velcí dodavatelé spoléhají na lidi, že jinam nepůjdou. Podobné je to je to v bankovnictví. Sice máte jiného dodavatele, ale pokud neměníte distribuci jste stejně stále pod eonem takže jakoukoliv opravu stejně zajišťuje eon. Jednu dobu šlo dokonce u plynu u RWE ušetřit až skoro 10000 jen změnou dodavatele k menšímu. To je masakr a výdrb.
        A na tu 2 letou prolongaci pozor.
        Velmi užitečné stránky a diskuze na změnu distributorů jak elektřiny tak plynu.
        http://www.energiejenda.cz/Disk1.php

        1. Diky za link.

          Ja jsem alternativni dodavatele predtim pocital a uspora byla tusim 1.000kc, proto se mi to nechtelo resit, neb sem netusil, do ceho bych sel. Takto zpetne sem to zkusit mel.

          1. Pokud je to těch 1000 tak se to neoplatí. Jen pozor na ty jejích slavné závazky. V rodině jsem se snažil vyvázat sice u plynu od RWE taky ze závazku s 2 roční prolongací a byl to obrovský problém. Dokonce jsem to skoro řešil s ERU.
            Perfektní kalkulačka a doufám, že snad nezávislá je na tzb-info. Jsou tam všichni dodavatelé, jejich srovnání a upozornění na případné závazky a pokuty.
            http://kalkulator.tzb-info.cz/

  1. Tak to taky čumím, Většina lidí chytrý barák nemá a nejspíš si ani nic nezapisuje. Kdo se neozve, stává se tak nejspíš štědrým přispěvatelem. Good Business.

    1. No ja si myslim, ze na toto totiz presne oni hrajou. Jen par lidi ma nejakou signalizaci HDO a koho by napadlo, ze kdyz podepise smlouvu, ze to nedodrzi.

    1. Obavam se, ze je naprosto neprokazatelne, ze to je umysl. Pokud by nas bylo vic, kde bude aplikovana stejna praktika, tak by to melo smysl. Ale takhle v jednom cloveku je to imho neprokazatelne.

      1. Jen jsem se chtěl zeptat jak to ten jejich technik opravil? Dělal u Vás něco?Protože HDO kód funguje tak, že je posílán po síti a u hodin je HDO přijímač který v elektroměru přepíná počítadlo denního a nočního proudu. Pravda v HDO jsou tři relé které spínají časy, možná to dali na ten nesprávný.

  2. Co se týká sazby, tak sloučení sazeb je v rámci celé ČR – viz stanovisko ERU: http://www.eru.cz/cs/-/vykladove-stanovisko-c-8-2016

    Dejte si pozor, jak Vám rozpočítají poměr spotřeby VT a NT, protože dle vyhlášky se v těchto případech používá předchozí období, kdy bylo řádně měřeno – což ve vašem případě nejde. Tak že využijí druhou variantu a to je podle následujícího období. Podle toho si zařiďte spotřebu VT/NT, ať se pak nedivíte 🙂

  3. Diky za link a info. Ono jde nastesti jen o tyden pouzivani, takze i kdyby nam to dali v plne sazbe, tak se to da zvladnout. Jde spis o princip, kdy si toto vubec dovoli.

  4. Ahoj. Jsem moc zvedavej, co Ti reknou. Muj lajckej nazor a podle grafu to tak vypada, ze mas v HDO nebo domovnim rozvadeci prohozen signalovy kabel TUV vs. PV(8h NT vs. 20h NT). Sel jsem si to hned zkontrolovat mam to taky spatne. Ted bych mel mit levnej a uz je tam min. 2h drahej. Zkusim zitra prohodit signalizacni kabely mezi sebou a uvidim…… Jen mne zarazi, ze by mohla byt naprava tak jednoducha – prohozenim signalizacnich kabelu v domovnim rozvadeci, kde neni nic zaplombovaneho. Q.

    1. Ještě jsem nad tím přemýšlel a upřesním svůj názor. Elektoměr si řádně měří VT/NT. Teď na elekroměru vidím, že má NT(což je správně), i když zásuvka, která je v domě a má být pouze na NT, neběží. Takže jediné, co je u mne je špatně, že si signalizací řídím elektřinu v zásuvce podle tarifu na bojler(TUV) namísto tarifu pro TČ nebo přímotopy(PV). Proč mám signalizaci v domě špatně nevím. Zdá se, že elektrikář zapojil kabel dobře. Zda mohli pracovníci EONu něco prohodit nedokážu říci. A myslím, že stejně to může být i u Vás. Doporučuji kontrolu stavu přímo na elektroměru vs. to co říká Loxone.

      1. To co pisete je presne to co chapu z tech diskuzi na TZB. Tarif TUV je podmnozinou PV a zatimco elektromer to pocita spravne dle PV, tak do domu jde ridici signal jde dle TUV.

        Z toho mi jednoznacne vypliva, ze clovek z EONu, ktery prohazoval stavebni elektromer za ten stavajici blbe zapojil HDO na svorku TUV misto PV.

        Zaroven to znamena, ze cena elektriny je pocitana spravne a opravdu jde nyni spatne jen signalizace do domu (ktera je ted stejne vyuzita jen pro vizualizaci Loxone, jelikoz TC mame nastaveno aby topilo porad, protoze i kdyz “fakt zere”, tak si bere 600W 😉 ).

        Kazdopadne podle EON tabulky bych mel ted s A3 B4 P1 mit nizky tarif, Loxone sviti vysoky, takze jdu mrknout ven do rozvadece 😉

        1. No, tak podle me u nas to zmastili asi nejak vic. Protoze jestli ta velka kulata vec v pravo ma svitit kdyz je nizky tarif, tak u nas to nesviti 😉

          HDO elektromer vypada jako univerzalni pro vice typu signalu, tak leda ze by zapojili jeste blbe i to. Takto vypada nas HDO elektromer:

          http://i.imgur.com/p4H7w6A.jpg

    2. Ahoj, tak toto netusim, protoze pro me je vlastne HDO porad docela zahada ;-). Ale z toho co vim, tak do domu mi vede klasicky 3zilovy CYKY kabel, kdy se na nule spina HDO (nebo tak nejak mi to vysvetloval p. Hruban).

      Takze urcite to neni necim prohozenym uvnitr, tam zadna jina moznost zapojeni nebyla. Takze leda by to bylo spatne zapojene v tom venkovnim rozvadeci, ale to uz si delal EON sam. Takze leda ze by to zapojili blbe tam.

      Jeste jsem trochy googlil a podle teto diskuze http://forum.tzb-info.cz/130533-zmena-hdo-na-20h-nt-pro-bojler to vypada, ze opravdu pro D45D jsou dva ruzne signaly podle napojeni na elektromeru (na venkovni strane).

      V pripade, ze ma clovek jak primotop tak boiler, tak se ma spravne zapojit boiler jinak nez primotop. Driv to D65d nemel ale tim ze to sloucili s D45d, tak ted davaji zrejme tyhle unifikovane elektromery, ktere umi oboje. A ocividne nam ten jeden kabel na HDO pichly na ten kratsi signal.

      Takze teoreticky se elektrika pocita spravne a jen to blbe signalizuje do domu. Ale jestli to tak fakt je, to je otazka. Uvidime v patek 😉

      1. Od HDO jdou “posílat” do domu více spínání u Vás jsou tam 3 relé. Spínají různé spotřebiče na NT, alevždy zároveň i hodiny takže o cenu NT nepřijdete, jen Vám prostě do domu posílají špatný signál HDO např. pro TUV místo PV a tím ovládají spotřebiče v kratším intervalu pokud je máte spínané přes stykač ovládaný HDO. Pokud by jste topil elektrokotlem přes zimu tak se vám bude spínat jen na 8 hod. denně místo 20 hod. Jinak doma máme signalizaci sepnutí HDO a spínají to opravdu dle uvedených hodin na jejich stránkách.
        Problém u Vás bude na 100% v elektroměrovém rozváděči a připojení HDO na jiné relé.

    1. Jestli jste lajk, doporučuji toto přenechat někomu se zkušenostmi. Přeci jen je to rozvadec a 230V napětí a bez znalosti byste toto neměl dělat.

      Jinak ale ano, stykac spina okruh a přes vstup to detekujete.

  5. Můžete mě doporučit i stykač? Na spotřebiče bude 230, ale pro zjištění HDO do Loxone zřejmě bude stykač na 24V.

    Děkuji

    1. Obraťte se opravdu na někoho se zkušenostmi. Takto na dálku se nedá radit. I nam stykac spolu s rozvaděčem dodával člověk se zkušenostmi – p. Hruban z firmy Amadeo.

      Spinane napětí by nemělo hrát roli (do určité výše samozřejmě)

  6. No tak par veci. Eon si novou sazbu D57d nevymyslel ale ERÚ a je to pro celou ČR stejny. Kdyz se stane chyba misto 20h na 8h tak se musi eon opet ridit co stanovuje ERÚ dle TDD. Podle toho se urci za to obdobi kolik jste mel ci mohl projet elektriny, opet to neni vymysli eonu a opet je to pro vsechny lidi stejny. Ostatni nekomentuji to je jasna chyba u eonu ze bylo 8h misto 20h.

    1. Diky za comment, i kdyz k 2 roky staremu clanku ;-). Z pohledu uzivatele mi tenkrat bylo jedno, jestli za to muze EON nebo ERU nebo kdokoli jiny, z pohledu zakaznika to bylo zkratka o tom, ze nefungovalo to co melo

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *