Browsed by
Tag: EON

EON – podvod nebo náhoda?

EON – podvod nebo náhoda?

Stala se nám s EONem taková zajímavá série náhodných událostí a co je nejzajímavější, vždycky to bylo hrubě v náš neprospěch.

Po tom, co jsme dostali revizní zprávu na elektriku, poslali jsme do EONu všechny podklady pro získání tarifu D57d. A protože EON vychytrale sloučil přímotopy a tepelná čerpadla, nedá se už získat zvýhodněný tarif na 22h denně, ale jen 20h denně.

A protože je to to teď společně s přímotopama, musíme jakožto pasivní dům krom revizní zprávy dokládat také výpočty tepelných ztrát a energetický štítek, abychom dokázali, že nám stačí malá spotřeba na vytopení domu (neboli že nebudeme vytápět jiným zdrojem).

Když jsem se snažil zorientovat v jejich praso-ceníkách, dalo to fušku, ale našel jsem nejvýhodnější tarif. Tak tam volám, že ho chci. Prý ne. Tento mít nemůžete. Proč? Neřekla. Tak se ptám jaký mít můžu. Prý VARIANT24, což je výhodnější než VARIANT, protože uzavírám na 2 roky a mám tam o fous lepší ceny.

Dobrá tedy, nechcete mi dát nejlepší, ale nemám teď chuť řešit alternativy, beru VARIANT24. A že prý mi dojde smlouva do týdne. Dorazila, to ano. Ale blbě. Kupodivu byla smlouva na VARIANT, nikoli VARIANT24. No to mě podrž. V žádosti jsem napsal VARIANT24, ale úplně náhodou mi dali smlouvu na míň výhodný tarif. No ok, asi omyl.

Takže jim volám, že prý se to stává jednou za tisíc let (samozřejmě, my máme vždycky všechno extra), ať pošlu POŠTOU zpět smlouvu, nepodepsanou, s průvodním dopisem, kde popíšu problém. Telefonicky ani emailem to nejde. WELCOME TO 21st CENTURY.

Ale jo, dobře. Připravím průvodní dopis a smlouvy posíláme zpět. Napodruhé už to šikulky zvládly a správně nabízejí tarif VARIANT24. Co je zajímavé, jsou dovětky ve smlouvě ohledně automatického prodlužování. Tak zaprvé, automaticky se prodlouží do méně výhodného tarifu VARIANT. Zadruhé, pokud jim nedám vědět 90dnů před uplynutím 24měsíců, mám smolíka pacholíka a nic pak už měnit nemůžu, prodloužení se stane hlava nehlava.

Ok. Házím si do kalendáře rok 2018 a dávám svému budoucímu já vědět, že tou dobou se s ním bude chystat EON vyjebat. A tím mám pocit, že to mám vyřešené. Jenže víš jak, zase ani prd.

Jen tak z hecu kouknu do Loxone, kde už máme napojený HDO a máme z toho pěkné grafy. Koukám, a co nevidím. Zase problém.

dllhost_2016-09-16_19-49-58

Toto je záznam za poslední tři dny. To co je zelené je nízký tarif, to co není je vysoký. Zajímavé co? Připadá Vám to jako 20h denně nízky a 4h denně vysoký?

Ano, správně. Není. A proč to není? Protože se EON zase úplně náhodou spletl a místo 20h denně nám spíná nízký tarif jen 8h denně (A to konkrétně od půlnoci do 5h ráno a pak 16h do 19h).

Takže místo D57d nám dali nějaký zkur**ý tarif na 8h nízkého proudu. Jako ať se na mne nikdo nezlobí, ale tolik náhod vedoucí k okradení zákazníka, to už je podezřelé.

No tak volám na infolinku. Slečna, solidně protivná, říká mi, že mám tarif spínaný signálem A3 B4 P1 a co jako chci. No tak nevím jak vy, ale já fakt netuším co to je. Na můj dotaz, co to je ze mně začne dělat debila, že to je přece impulz spínání a že si to mám sám najít na webovkách a že je to easy.

Samozřejmě se nenechám a chci, ať mi to řekne ona. Následuje cca 10min hledání, protože to nemůže najít. Když to nakonec najde, ještě více protivným hlasem mi začne říkat časy nízkýho tarifu. Zhruba takto – 0-2h, 3-5h,6h-8h,…

Takže ji zastavuju, říkám super, takto to nemám. Jak jako nemáte, jak to víte. No, mám chytrý barák, mam grafy, a vidím, že nemám. Popisuju situaci. Slečna bez jakéhokoli omluvy nebo náznaky překvapení konstatuje, že tedy pošle technika na opravu.

Technik dorazí za týden. Ptám se, jak mi budou kompenzovat to, že jedu na vysoký tarif místo nízkého. Prý mají tabulky, něco mi sleví. Super, asi mám jásat, jaký je to férový dodavatel.

Jako nevím, celé mi to přijde jako snaha člověka nachytat nepřipraveného a oškubat ho. Kolik lidí bez chytrého domu s vizualizací HDO asi tak kontroluje a zapisuje, jeslti mu EON posílá opravdu, co slíbil?

Možná je to opravdu všechno náhoda, ale já mám spíš pocit, že se tu z lidí dělají záměrně blbci a EON se je snaží okrást.