Forum
Chcel by som sa poradiť s ľuďmi, ktorí robia alebo používajú Loxone.
Mal som jednu diskusiu s (kamarátom ktorý tiež robí loxone) ohľadom odovzdania projektu zákazníkovi a rád by som počul širší názor komunity.
Situácia je v skratke takáto: tvrdí, že projekt z Loxone Config a administrátorský prístup by sa zákazníkovi nemal odovzdávať, pretože ide o jeho „know-how“ a duševné vlastníctvo. Zákazník podľa neho má dostať iba prístup na ovládanie systému (app), ale konfigurácia má zostať u integrátora.
Jeho argumenty sú napríklad:
- ak sa integrátor potrápi s nejakou neštandardnou logikou alebo riešením, prečo by to mal odovzdať a umožniť, aby to niekto iný jednoducho skopíroval,
- že sa stáva, že zákazník chce ušetriť a po dokončení projektu si zavolá „lacnejšieho“ integrátora, ktorý potom robí úpravy na jeho práci,
- že v priemyselných projektoch alebo pri PLC systémoch je často program vlastníctvom integrátora.
Môj pohľad je trochu iný. Myslím si, že ak je systém realizovaný v rodinnom dome a zákazník ho zaplatí ako súčasť diela, mal by dostať:
– admin prístup
– projekt
– možnosť systém servisovať aj iným integrátorom.
Moje argumenty sú hlavne tieto:
- Smart home je súčasť domu. Dom má fungovať aj o 10–20 rokov a majiteľ by nemal byť závislý na jednom človeku alebo firme.
- Konfigurácia domu je skôr technické nastavenie systému pre konkrétny objekt než unikátny software.
- Loxone je práve silné v tom, že ide o platformu, ktorú vie robiť veľa integrátorov. To je pre zákazníka výhoda, nie problém.
- Dlhodobo je podľa mňa lepší model, keď zákazník projekt má a integrátor si zákazníka udrží kvalitnou prácou a servisom, nie tým, že ho technicky uzamkne.
Preto by ma zaujímal názor komunity:
Je podľa vás správne držať projekt ako „know-how“ integrátora a zákazníkovi ho neodovzdať?
Alebo by mal mať majiteľ domu plnú kontrolu nad systémom, ktorý má vo vlastnom dome?
A úprimne – rád by som vedel aj to, či sa na to pozerám zle ja a mal by som svoj pohľad prehodnotiť, alebo by som mal skôr kamošovi dohovoriť, že tento prístup nie je dobrý pre zákazníkov ani pre integrátorov.
Budem rád za skúsenosti z praxe – či už z pohľadu integrátorov alebo majiteľov domov.
Pokud by mi muj integrator rekl, ze mi nepreda plne pristupy do Loxone, tak bych mu nezaplatil, nechal ho si vse demontovat a odvezt.
Pokud by mi takovou vec rekl dopredu, v zadnem pripade bych si ho nevybral. Proc bych mel byt jako nadosmrti zavisly na nem, abych si nemohl nejen ja, ale ani nikdo jiny pokud tomu nerozumim, delat zmeny v mem HW.
Toto je nejvic kripl pristup co muze byt, asi jako obdobi, kdy se PC cases zalepovali plombou, aby si zakaznik nemohl nic poresit a musel platit vzdy dodavateli.
Integrator dostal zaplaceno za to, ze se "trapil". To byla jeho prace a ma to odevzdat.
Mozna tu budou jine pohledy, ale za me je toto naprosto mimo.
Je to podle toho co je napsáno ve smlouvě, každopádně si dovolím tvrdit, že v oblasti Loxone a koncáci v RD se předpokládá, že dostanou plný přístup ke všemu např. třeba až skončí záruční doba na realizaci.
A pokud integrátor postupoval jinak než ho naučili v Loxone na školení a dal do toho své know-how, tak to časem končí průserem (např. po nějaké aktualizaci). Takže ať dodržuje Loxone standard. Předejde se tím problémům v budoucnu.
Pokud to maji dopredu ve smlouve a je to jasne komunikovano, tak proc ne, je na kazdem at si vybere. Pokud je to nekde malym skrytym pismem, tak bych je s tim vyrazil.
Kazdy ma mit moznost pristupu do zarizeni, ktere si zaplatil, pokud to zarizeni dovoluje. Samozrejme ale plati, ze pokud si to dotycny rozjebe a neumi si to opravit, tak si to zaplati, to je rovnez v poradku.
Ale apriori zakazovat pristup mi prijde fakt silene.
zavislost na jednom cloveku/firme u projektu, ktery muze presahnout nase zivoty je dost problematicka. Dotycny nebude drzet garanci dostupnosti svych sluzeb navzdy.
Jeden znamy zminil, ze nema vse jeste jak by si pral a nemuze dohonit cloveka, co mu to delal. Toto je presne ten pripad. Jednoho dne dotycny prestane fungovat a je pruser. O rozsireni systemu, aktualizaci atd co jste zminili nemluve. Ten system se nabizi prave k rozsirovani. VYsly nove reproduktory, ktere muze integrovat a pred lety nebyly, rozsirilo se ovladani wallboxu, A/C, FVE a budou dalsi pripady. Podela se tepelne cerpadlo a nahradi za jine s moznosti integrace, nebo jen treba malickost, ovladat cisticku, pridat pohybove cidlo atd. Pokud to ovlivni zaruku, je to na zakaznikovi, aby si to zvazil a nechal do toho sahnout treti osobu.
